Данные, пожалуй, один из самых ценных активов любой организации. Информация о клиентах, личные данные сотрудников и конфиденциальная бизнес-аналитика представляют собой сложную задачу, поскольку данные, проходящие через современные предприятия, представляют собой как значительные возможности, так и серьёзные риски.
Компании сталкиваются с непростой задачей: инвестировать в меры по обеспечению соответствия требованиям для защиты конфиденциальной информации, одновременно готовясь к реальной возможности нарушения этих мер. Понимание истинных затрат, связанных как с соблюдением требований, так и с утечками данных, стало важнейшим условием долгосрочного успеха и устойчивости любой организации.
Реальная стоимость соответствия
Когда руководители обсуждают расходы на соблюдение нормативных требований, разговор часто сводится к прямым расходам на выполнение нормативных требований. Однако фактическое финансовое воздействие выходит далеко за рамки отдельных статей бюджета.
Обеспечение соответствия требованиям подразумевает комплексные инвестиции в системы, людей и процессы, которые затрагивают практически каждый аспект деятельности организации.
Первоначальные расходы на инфраструктуру значительны и продолжаются. Организациям необходимо инвестировать в технологии безопасности, такие как шифрование, межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений, которые требуют постоянных обновлений, исправлений и замен. Компания среднего размера может ежегодно тратить сотни тысяч долларов на лицензирование, обслуживание, обучение и модернизацию оборудования и программного обеспечения. Операционные расходы, включающие оплату труда специалистов по кибербезопасности, мониторинг и аудит, дополнительно увеличивают финансовую нагрузку из-за сложной нормативной базы (GDPR, HIPAA, PCI DSS), требующей многоуровневой безопасности.
Помимо технологий, не менее строгие требования предъявляются к человеческим ресурсам и рабочей силе. Эффективная программа обеспечения соответствия невозможна без экспертов на стратегических должностях. Ключевые роли включают:
- Сотрудники по защите данных которые контролируют стратегии соблюдения требований и выполняют функции связующего звена с регулирующими органами.
- Специалисты по информационной безопасности которые внедряют и поддерживают технические меры безопасности.
- Комплаенс-аналитики которые следят за соблюдением правил и проводят внутренние аудиты.
- Юрисконсульт обладающий опытом в области законов о конфиденциальности в различных юрисдикциях.
Соблюдение требований — удовольствие не из дешёвых. Специалисты по безопасности — ограниченный ресурс, а глобальные операции влекут за собой дополнительные расходы из-за разнообразия и зачастую конкурирующих нормативных требований. Кроме того, оценка соответствия новых продуктов и услуг требованиям может препятствовать инновациям, а административные расходы требуют значительных ресурсов, особенно для небольших компаний, испытывающих нехватку специализированного персонала.
Скрытые издержки утечки данных
Несмотря на все усилия и инвестиции в обеспечение соответствия требованиям и безопасности, утечки данных продолжают происходить всё чаще. Финансовые последствия, как правило, гораздо серьёзнее ожидаемых, а затраты почти всегда значительно превышают стоимость системы предотвращения.
Расходы, связанные с нарушением, происходят в несколько этапов, каждый из которых влечет за собой финансовые потери:
- Обнаружение и первоначальное реагирование: Как только обнаруживается нарушение, команды реагирования на инциденты включаются в работу, часто привлекая внешних экспертов-криминалистов за 300 долларов в час и более. Эти специалисты спешат локализовать нарушение, установить, что произошло, и сохранить улики. Юридические службы мобилизуются, чтобы разобраться в требованиях к уведомлениям, в то время как технические специалисты работают круглосуточно, часто в три раза быстрее обычного, чтобы устранить уязвимости и восстановить системы.
- Расследование и оценка: Эксперты-криминалисты неделями расследуют произошедшее, как злоумышленники получили доступ и какие данные были скомпрометированы. Это включает в себя проведение детального аудита систем, анализ журналов и, в некоторых случаях, обратную разработку вредоносного ПО. Для проверки может потребоваться отключение систем, что приводит к сбоям в работе, которые могут обходиться крупным предприятиям в миллионы долларов в день. Кроме того, руководители часто отвлекаются от стратегической работы по управлению кризисом.
- Уведомление и связи с общественностью: Требования к уведомлению могут быстро превратиться в логистический кошмар. Организации обязаны уведомлять пострадавших лиц, регулирующие органы, кредитные бюро и правоохранительные органы в сжатые сроки. В зависимости от нормативных требований, вы можете отвечать за рассылку писем, телевизионную рекламу, рекламу на веб-сайтах и другие формы уведомлений.
- Исправление и восстановление: Организации обычно предоставляют услуги по кредитному мониторингу, защите от кражи личных данных и предотвращению мошенничества в течение одного-трех лет после нарушения по цене 10–30 долларов США на человека и до более чем 700 долларов США за два года страхования. Для миллиона пострадавших это невероятно дорогостоящая услуга, от которой можно (и нужно было) отказаться.
- Правовые и нормативные последствия: Коллективные иски обычно возникают в течение нескольких месяцев и могут тянуться годами, при этом суммы урегулирований в крупных делах часто достигают сотен миллионов долларов. Расследования регулирующих органов могут длиться ещё дольше, приводя к значительным штрафам и мерам принудительного характера. Страховые взносы по киберстрахованию часто удваиваются или утраиваются после серьёзного нарушения, что приводит к постоянным расходам на долгие годы.
Влияние, выходящее за рамки доходов
Хотя прямые издержки болезненны и поддаются количественной оценке, косвенные и долгосрочные издержки от утечек данных часто оказываются для организаций ещё более разрушительными. Эти менее заметные издержки могут сохраняться годами после устранения первоначального инцидента, затрагивая практически все аспекты бизнес-процессов.
- Ущерб репутации и потеря доверия клиентов: В эпоху, когда у потребителей есть неограниченный выбор большинства товаров и услуг, доверие становится решающим фактором. Исследования неизменно показывают, что потребители теряют доверие к организациям, которые сталкиваются с утечками данных, и многие предпочитают переходить на другие платформы.
- Контроль со стороны регулирующих органов и постоянное бремя соблюдения требований: Организации, сталкивающиеся с нарушениями, часто подвергаются повышенному вниманию со стороны регулирующих органов, что приводит к более частым проверкам и более строгому надзору на долгие годы вперед. Репутационные последствия мер государственного принуждения усугубляют финансовый ущерб, поскольку освещение в СМИ штрафов и взысканий усиливает впечатление о провале организации.
- Недостаток конкурентоспособности на рынке: Организации, восстанавливающиеся после нарушений, могут оказаться исключенными из числа претендентов на крупные контракты, особенно в отраслях, где безопасность имеет первостепенное значение. Потенциальные деловые партнеры могут потребовать дополнительные гарантии безопасности или страховое покрытие, что может увеличить общие расходы на ведение бизнеса.
Профилактика или устранение последствий: какой курс лучше?
Когда организации сравнивают затраты на соблюдение требований с потенциальными расходами на утечку данных, расчеты оказываются довольно простыми: профилактика почти всегда оказывается эффективнее устранения неполадок. IBM обнаружила, что средняя стоимость утечки данных составляет 4.4 миллиона долларов., в то время как надежная программа обеспечения соответствия требованиям тратит в год лишь малую часть этой суммы.
Это сравнение подчеркивает несколько ключевых моментов:
- Предсказуемость против неопределенности: Расходы на обеспечение соответствия нормативным требованиям существенны, но предсказуемы. Вы можете заложить их в бюджет. Расходы на нарушения? Они возникают внезапно и могут иметь разрушительные последствия.
- Инвестиции против убытков: Деньги, потраченные на обеспечение соответствия требованиям, создают возможности и инфраструктуру, которые укрепляют вашу организацию. Деньги, потраченные на устранение нарушений, просто вылетают в трубу, не принося никакой пользы.
- Контроль против Хаоса: Вы сами решаете, как инвестировать в обеспечение соответствия требованиям. Нарушение вынуждает вас тратить деньги реактивно, обычно в самый неподходящий момент.
Страховая отрасль осознала эту реальность. Взносы по киберстрахованию значительно выросли, и страховщики стали более разборчивыми в выборе страховщиков. Теперь они тщательно проверяют ваши меры безопасности, прежде чем предлагать полис, фактически делая наличие строгих программ соответствия требованиям обязательным условием для получения страхового покрытия.
Стратегические подходы к управлению обоими
Умные организации уже давно перестали относиться к соблюдению требований и предотвращению нарушений как к неизбежному злу. Вместо этого они интегрировали эти функции в свой подход к рискам и ведению бизнеса в целом.
Отправной точкой является тщательная оценка рисков, которая отвечает на основные вопросы: какие данные у нас есть, где они находятся и что может пойти не так? Определив это, вы сможете тратить деньги на действительно важные вещи, а не распылять бюджет.
Не менее важно сформировать в компании менталитет, основанный на безопасности. Когда сотрудники искренне заботятся о защите данных, а не воспринимают её как очередное надоедливое правило, которое нужно соблюдать, вся организация становится вашей защитной системой. Именно тогда соблюдение требований перестаёт быть обузой и начинает восприниматься как норма.
Снижайте расходы с Lazarus Alliance
Реальность такова: утечки данных неизбежны. Это не пессимизм, а просто условия, в которых мы находимся. Организации, которые опережают ситуацию и считают защиту данных одним из основных бизнес-приоритетов, не просто лучше справляются с инцидентами. Именно они выходят из этой ситуации более сильными.
Чтобы узнать больше о том, как Lazarus Alliance может помочь, напишите нам.
- FedRAMP
- StateRAMP
- НИСТ 800-53
- ФАРС НИСТ 800-171
- КММК
- СОЦ 1 и СОЦ 2
- HIPAA, HITECH и осмысленное использование
- PCI DSS RoC и SAQ
- Налоговое управление США 1075 и 4812
- ISO 27001, ISO 27002, ISO 27005, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701, ISO 22301, ISO 17020, ISO 17021, ISO 17025, ISO 17065, ISO 9001 и ISO 90003.
- Общие критерии NIAP – Лаборатории Lazarus Alliance
- И еще десятки!
Похожие статьи