Polityka użytkowania Sojuszu Lazarus

Spis treści

Zaktualizowany grudnia 12, 2025

  • Przegląd
  • Ogólne
  • Pewne wyłączenia odpowiedzialności
  • Poufna informacja
  • Globalna dostępność
  • Informacja publiczna
  • Procesy audytu
  • Procesy udzielania, odmowy, utrzymywania, odnawiania, zawieszania, przywracania lub cofania certyfikacji lub rozszerzania lub ograniczania zakresu certyfikacji
  • Rodzaje systemów zarządzania i schematów certyfikacji, w których działamy
  • Użycie naszej nazwy i znaku certyfikacyjnego lub logo
  • Procedury rozpatrywania wniosków o informacje, skarg i odwołań
  • Polityka bezstronności
  • Relacje biznesowe
  • Bezstronność
  • Linkowanie do tej witryny
  • Przydatne referencje
  • Wykorzystanie własności intelektualnej
  • Tłumacze
  • Pytania, obawy, skargi i odwołania
  • WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU GWARANCJI
  • OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
  • Formularz pytań, uwag, skarg i odwołań

Przegląd

Poniżej przedstawiono warunki umowy prawnej zawartej między Tobą a Sojusz Łazarza. Uzyskując dostęp, przeglądając lub korzystając z tej witryny internetowej i wszystkich powiązanych z nią zasobów internetowych pod parasolem korporacyjnym Lazarus Alliance, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się przestrzegać niniejszych warunków oraz wszystkich obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących kontroli eksportu i reeksportu. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi warunkami, prosimy o niekorzystanie z tej witryny internetowej.

Lazarus Alliance może w dowolnym momencie, bez powiadomienia, zmienić niniejsze Warunki korzystania i wszelkie inne informacje zawarte na tej stronie internetowej, aktualizując ten wpis. Lazarus Alliance może również wprowadzać ulepszenia lub zmiany w produktach, usługach lub programach opisanych na tej stronie w dowolnym momencie i bez powiadomienia.

Ogólne

Niniejsza strona internetowa zawiera informacje o prawach autorskich i zastrzeżeniach własności intelektualnej, których należy przestrzegać.

Ta witryna i cała jej zawartość nie mogą być kopiowane, reprodukowane, publikowane ponownie, przesyłane, zamieszczane, transmitowane, dystrybuowane ani wykorzystywane do tworzenia prac pochodnych bez uprzedniej pisemnej zgody Lazarus Alliance, z wyjątkiem tego, że Lazarus Alliance udziela Ci niewyłącznej, niezbywalnej, ograniczonej zgody na dostęp i wyświetlanie stron internetowych w tej witrynie, wyłącznie na Twoim komputerze i do osobistego, niekomercyjnego korzystania z tej witryny. Ta zgoda jest uwarunkowana tym, że nie będziesz modyfikować treści wyświetlanych w tej witrynie, zachowasz nienaruszone wszystkie prawa autorskie, znaki towarowe i inne zastrzeżone informacje oraz zaakceptujesz wszelkie warunki, postanowienia i powiadomienia towarzyszące treści lub w inny sposób określone w tej witrynie. Niezależnie od powyższego, wszelkie oprogramowanie i inne materiały udostępniane do pobrania, dostępu lub innego wykorzystania z tej witryny z własnymi warunkami licencji, postanowieniami i powiadomieniami będą regulowane takimi warunkami, postanowieniami i powiadomieniami.

Niedostosowanie się do warunków, postanowień i powiadomień na tej stronie spowoduje automatyczne wygaśnięcie wszelkich praw przyznanych Tobie, bez wcześniejszego powiadomienia, i musisz natychmiast zniszczyć wszystkie kopie pobranych materiałów, które posiadasz lub kontrolujesz. Z wyjątkiem ograniczonego pozwolenia w poprzednim akapicie, Lazarus Alliance nie udziela Ci żadnych wyraźnych ani dorozumianych praw ani licencji na podstawie jakichkolwiek patentów, znaków towarowych, praw autorskich lub innych praw własności lub własności intelektualnej. Nie możesz kopiować żadnej treści z tej strony na innej stronie internetowej ani w żadnych innych mediach.

Pewne wyłączenia odpowiedzialności

Informacje na tej stronie internetowej nie są obiecane ani gwarantowane jako poprawne, aktualne lub kompletne, a ta strona może zawierać nieścisłości techniczne lub błędy typograficzne. Lazarus Alliance nie ponosi żadnej odpowiedzialności (i wyraźnie zrzeka się odpowiedzialności) za aktualizację tej strony w celu utrzymania aktualności informacji lub zapewnienia dokładności lub kompletności wszelkich zamieszczonych informacji. W związku z tym należy potwierdzić dokładność i kompletność wszystkich zamieszczonych informacji przed podjęciem jakiejkolwiek decyzji związanej z usługami, produktami lub innymi kwestiami opisanymi na tej stronie.

Lazarus Alliance nie gwarantuje, że zgłoszone problemy zostaną rozwiązane przez Lazarus Alliance, nawet jeśli Lazarus Alliance zdecyduje się udostępnić informacje pozwalające rozwiązać problem.

Poufna informacja

Lazarus Alliance nie chce otrzymywać od Ciebie informacji poufnych ani zastrzeżonych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Informujemy, że wszelkie informacje lub materiały przesłane do Lazarus Alliance NIE będą uznawane za poufne. Wysyłając Lazarus Alliance jakiekolwiek informacje lub materiały, udzielasz Lazarus Alliance nieograniczonej, nieodwołalnej licencji na kopiowanie, reprodukowanie, publikowanie, przesyłanie, zamieszczanie, transmitowanie, dystrybucję, publiczne wyświetlanie, wykonywanie, modyfikowanie, tworzenie utworów zależnych oraz inne swobodne wykorzystywanie tych materiałów lub informacji. Zgadzasz się również, że Lazarus Alliance może swobodnie wykorzystywać wszelkie pomysły, koncepcje, know-how lub techniki, które nam prześlesz, w dowolnym celu. Dane osobowe, które przekazujesz Lazarus Alliance w celu otrzymania produktów lub usług, będą przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności. Informacje na temat polityki prywatności Lazarus Alliance znajdują się w zakładce „Prywatność”.

Globalna dostępność

Informacje publikowane przez Lazarus Alliance w sieci World Wide Web mogą zawierać odniesienia lub odsyłacze do produktów, programów i usług Lazarus Alliance, które nie są ogłaszane ani dostępne w Twoim kraju. Takie odniesienia nie oznaczają, że Lazarus Alliance zamierza ogłosić lub udostępnić takie produkty, programy lub usługi w Twoim kraju. Aby uzyskać informacje dotyczące produktów, programów i usług, które mogą być dla Ciebie dostępne, skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem biznesowym Lazarus Alliance.

Informacja publiczna

Jako jednostka poświadczająca i certyfikująca Lazarus Alliance publikuje przede wszystkim na tej stronie internetowej, ale nie ogranicza się wyłącznie do tego medium, informacje o różnych rodzajach działalności gospodarczej we wszystkich obszarach geograficznych, w których działa Lazarus Alliance, w tym:

Procesy audytu

Lazarus Alliance pomaga w zabezpieczeniu informacji finansowych, zdrowotnych, poufnych, intelektualnych, pracowniczych i stron trzecich; we wspieraniu jakości wewnątrz firmy; zarządzaniu dostawcami usług informatycznych i wymaganiami dotyczącymi usług; a także we wdrażaniu solidnych procedur ciągłości działania.

Przygotowujemy Twoją organizację do formalnego certyfikowania lub dostosowania do międzynarodowych standardów, w tym ISO i NIST Cybersecurity Framework (CSF).

Główne fazy to:

  • Ocena wstępna
  • Ustanowienie
  • Wdrożenie
  • Monitorowanie
  • Zewnętrzny
  • Audyt

Nasza metodologia rozwoju systemu zarządzania

Posiadamy wyjątkowe kwalifikacje i doświadczenie, które pozwalają nam pomóc Ci w stworzeniu systemu zarządzania zgodnego z normami ISO, ponieważ Lazarus Alliance Compliance i Continuum GRC to jedni z niewielu dostawców na świecie, którzy prowadzą praktykę doradczą współdzieląc zasoby zespołu z Lazarus Alliance, akredytowaną jednostką certyfikującą.

Aby pomóc Twojej organizacji skrócić czas i koszty wdrożenia podczas początkowej certyfikacji, nasz zespół doradców oceni Twoje środowisko i określi krótkoterminowe plany projektu z perspektywy doświadczonych wdrażających i audytorów, którzy posiadają niezbędne uprawnienia do certyfikacji organizacji zgodnie z odpowiednimi zasadami akredytacji.

Dzięki takiemu podejściu zmniejszamy ryzyko, że Twoja organizacja poświęci zbyt dużo czasu na nadmierne przygotowania do audytu certyfikacyjnego lub będzie źle przygotowana do początkowego audytu zewnętrznego, co doprowadzi do niepowodzenia w przeprowadzonej inspekcji.

Zarządzanie ISO

Ocena wstępna

Nasi certyfikowani audytorzy wiodący oceniają gotowość Państwa organizacji do uzyskania formalnej certyfikacji za pośrednictwem akredytowanej jednostki certyfikującej. Oceny gotowości do ISO przeprowadzane są w oparciu o obowiązkowe wymagania certyfikacyjne zawarte w rozdziałach 4–10 norm systemów zarządzania (MSS). W przypadku normy ISO 27001, cele kontroli określone w Załączniku A oceniamy w oparciu o wymaganą dokumentację polityki i procedur poprzez skróconą kontrolę projektu systemu zarządzania.

Wstępna ocena obejmuje:

    • Przegląd warsztatów, który zapewnia interpretację obowiązujących wymagań ISO, które należy udokumentować
    • Obserwacje i najlepsze praktyki oparte na doświadczeniach partnerów Twojej organizacji i trendach sektorowych
    • Wgląd w dokumentację systemu zarządzania dotyczącą procesów, kontroli wewnętrznej, audytu wewnętrznego i przeglądu zarządzania
    • Wstępna analiza ryzyka, które może zagrozić Twojej zdolności do spełnienia obowiązujących wymagań normy ISO
    • Podsumowanie bieżących procesów biznesowych i powiązanych kontroli wraz z zaleceniami dotyczącymi działań naprawczych

Wstępna ocena służy jako sesja szkoleniowa i uświadamiająca dla wewnętrznych interesariuszy i stron zainteresowanych, które mogą pełnić funkcję wyznaczonych właścicieli kontroli i uczestniczyć w wymaganych corocznych działaniach, takich jak ocena ryzyka i audyty wewnętrzne. Oprócz przeglądu zdefiniowanych celów ram wspólnych kontroli, audytor wiodący obejmuje:

    • Planuj-Rób-Sprawdzaj-Działaj i cykl ciągłego doskonalenia
    • Struktura zarządzania pochodząca z Międzynarodowego Forum Akredytacyjnego (IAF) i konkretnego organu akredytacyjnego każdego kraju lub regionu, który sprawuje nadzór nad jednostkami oceny zgodności (CAB), np. Sojusz Łazarza
    • Wskazówki dotyczące przeprowadzania oceny ryzyka, programu audytu wewnętrznego i wdrażania kontroli, jeśli ma to zastosowanie
    • Strategie oceny ważności certyfikatu ISO wydawanego w ramach programu nadzoru i zarządzania ryzykiem prowadzonego przez stronę trzecią

Ustanowienie

Spotykamy się z Państwa zespołem ds. zarządzania, ryzyka i zgodności, aby ustalić kluczowe dokumenty systemu zarządzania. Zgodnie z wymogami norm ISO, opracowujemy produkty pracy w odpowiedzi na obowiązkowe wymogi dotyczące zarządzania bezpieczeństwem oraz wstępną ocenę gotowości.

Wdrożenie

Kontroluje rozwój polityki i procedur

W razie potrzeby wspomagamy właścicieli wewnętrznych procesów w Twojej organizacji w ustalaniu odpowiednich zasad, które spełnią cele kontroli uzasadnione koniecznością uwzględnienia ich w Twoim systemie zarządzania.

Ocena ryzyka systemu zarządzania

Podczas okresowej oceny ryzyka, przeprowadzanej zgodnie z ramami zarządzania określonymi w normie ISO 31000:

    • Dokonaj ilościowej oceny ryzyka inherentnego i resztkowego na podstawie swojego schematu tolerancji ryzyka.
    • Określ stopień powagi ryzyka i opcje postępowania w przypadku ryzyka.
    • Opracuj krótkoterminowe plany postępowania z ryzykiem resztkowym wykraczającym poza tolerancję ryzyka w Twojej organizacji, w oparciu o ustalone kryteria.
    • Określ wymagania każdej funkcji biznesowej dotyczące poufności, integralności i dostępności informacji, a także ogólnej wrażliwości danych wspierających te procesy.

Monitorowanie

Audyt wewnętrzny systemu zarządzania

Zgodnie z normą ISO 19011, przeprowadzamy niezależny, okresowy audyt wewnętrzny w zakresie wymagań systemu zarządzania MSS, a także, w przypadku norm takich jak ISO 27001 i ISO 27701, mechanizmów kontrolnych, których uwzględnienie jest uzasadnione zgodnie z deklaracją stosowalności. W ramach wymaganej kontroli dokumentacji, sprawdzamy wystarczalność procedur kontrolnych, które zostały wylosowane przez Państwa organizację.

Elementy dostarczane obejmują:

    • Trzyletni plan audytu wewnętrznego systemu zarządzania
    • Roczny raport z audytu wewnętrznego systemu zarządzania
    • Profil kompetencji głównego audytora lub dowód odpowiedniego certyfikatu głównego audytora

Przegląd zarządzania

Po zakończeniu oceny ryzyka i danych wejściowych z audytu wewnętrznego ułatwiamy wynikający z tego przegląd systemu zarządzania z personelem kierownictwa wyższego szczebla i operacyjnego, którzy są kluczowymi wewnętrznymi stronami zainteresowanymi ustanowieniem programu. Opracowujemy powtarzający się szablon prezentacji agendy pomocniczej, który spełnia bieżące wymagania dla tej okresowej działalności przeglądu zarządzania.

Audyt zewnętrzny

Wsparcie audytu zewnętrznego

Pomagamy Twojej organizacji zidentyfikować i wybrać akredytowanego rejestratora jednostek certyfikujących, który oceni Twoją organizację pod kątem wymagań certyfikacji w zakresie. Podczas początkowego audytu certyfikacyjnego odpowiadamy na zapytania dotyczące produktów doradczych i bronimy ich przed nimi, które zostały złożone przez wyznaczonego audytora wiodącego w wywiadach i przeglądach w imieniu Twojej organizacji. W przypadku wszelkich zidentyfikowanych ustaleń lub niezgodności pomagamy w analizie przyczyn źródłowych i opracowaniu planów działań naprawczych wynikających z zewnętrznego audytu certyfikacyjnego.

Procesy udzielania, odmowy, utrzymywania, odnawiania, zawieszania, przywracania lub cofania certyfikacji lub rozszerzania lub ograniczania zakresu certyfikacji

Udzielanie Certyfikacji

Lazarus Alliance będzie odpowiedzialny za zbadanie systemu zarządzania klienta w celu oceny zgodności z wymogami odpowiedniej normy ISO (Norma) we wszystkich istotnych aspektach, na dzień audytu. Przeprowadzimy szczegółowe zapytania do kierownictwa i innych osób dotyczące systemu zarządzania.

Lazarus Alliance zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub cofnięcia certyfikacji klienta ze skutkiem natychmiastowym, jeśli według jego wyłącznej opinii klient nie spełnia warunków określonych dla utrzymania Certyfikatu w okresie certyfikacji. Ponadto Lazarus Alliance zastrzega sobie prawo do zmiany wymogów certyfikacji w okresie certyfikacji, w tym zmiany opłat.

Dział Zarządzania Klientem jest odpowiedzialny za terminowe udostępnianie właściwej jednostce akredytującej informacji niezbędnych do przeprowadzenia audytu, w tym stosownych dokumentów, dostępu do wszystkich lokalizacji objętych zakresem audytu oraz personelu Klienta, do którego możemy kierować zapytania.

Klienci mogą dystrybuować Certyfikat do obecnych i potencjalnych klientów certyfikowanych operacji Klienta. Klient nie może dystrybuować częściowych lub niekompletnych certyfikatów.

W okresie certyfikacji określonym w Certyfikacie (dalej „okres certyfikacji”) Klient zobowiązany jest do:

    • spełniać wymagania Normy i ujawniać wszystkie przypadki niezgodności;
    • ujawnić Lazarus Alliance wszystkie istotne zmiany w organizacji lub zakresie certyfikacji;
    • niezwłocznie ujawnić Lazarus Alliance wszelkie istotne zdarzenia mające wpływ na procedury certyfikacyjne Klienta, w tym między innymi śmiertelne wypadki, poważne obrażenia, choroby zawodowe lub działania prawne podjęte przez organ regulacyjny; i
    • ujawnić Lazarus Alliance wszelkie ustalenia dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy uzyskane przez osoby trzecie.

Po zakończeniu audytu wystawimy Certyfikat stwierdzający, czy naszym zdaniem system zarządzania Klienta spełnia wymagania Normy we wszystkich istotnych aspektach na dzień oceny.

Po zakończeniu każdego cyklu audytu (certyfikacji początkowej, nadzoru lub audytu ponownej certyfikacji) sporządzamy Raport, który jest przeznaczony do użytku wewnętrznego Klienta i ma pomóc we wprowadzeniu ulepszeń w systemie zarządzania Klienta.

Opóźnimy lub odłożymy decyzję o certyfikacji, aby odpowiednio uwzględnić nowe lub dodatkowe informacje, do których uzyskaliśmy dostęp, a które nie zostały jeszcze uwzględnione w naszym procesie certyfikacji, a które naszym zdaniem mogą wpłynąć na wynik naszej pracy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie ukończyć audytu, nie wystawimy Certyfikatu.

Będziemy mogli wystawić nasz Certyfikat bez zastrzeżeń wyłącznie w przypadku, gdy nasz audyt potwierdzi, że Klient spełnia stosowne wymagania Normy na dzień oceny.

Odmowa usługi

Lazarus Alliance może odmówić klientowi certyfikacji, jeżeli istnieją ku temu istotne lub udowodnione powody, takie jak działania niezgodne z prawem, historia powtarzających się przypadków niezgodności z wymogami certyfikacji i podobne problemy.

Lazarus Alliance, jako jednostka certyfikująca, nie jest zobowiązana do nawiązywania ani utrzymywania jakichkolwiek relacji handlowych z jakimkolwiek podmiotem ani do wydawania lub utrzymywania certyfikatu wydanego wcześniej podmiotowi, którego działalność jest sprzeczna z obowiązkami Lazarus Alliance jako jednostki certyfikującej. Ma to zastosowanie w przypadku, gdy, według wyłącznej opinii Lazarus Alliance, taka relacja negatywnie wpłynęłaby na dobre imię Lazarus Alliance. Ma to zastosowanie niezależnie od wymogów norm ISO/IEC 17021 i ISO/IEC 17065.

Lazarus Alliance włączy do umów z klientami konkretną i prawnie wiążącą klauzulę w tym zakresie w odniesieniu do wszelkich usług związanych z systemem zarządzania, normami certyfikacji produktów lub protokołami działań weryfikacyjnych i kontrolnych.

Procedury zmian w wymaganiach audytu certyfikacyjnego

Lazarus Alliance powiadomi klientów z odpowiednim wyprzedzeniem o wszelkich planowanych zmianach w wymaganiach certyfikacyjnych, zarówno w wyniku zmian w wymaganiach wewnętrznych, jak i w odpowiedzi na zmiany w odpowiednich normach. Lazarus Alliance poinformuje klientów o zmianach wprowadzonych przez systemy certyfikacji oraz wszystkich innych klientów o zmianach w wymaganiach certyfikacyjnych Lazarus Alliance w ciągu trzydziestu (30) dni od zatwierdzenia tych zmian przez organ zatwierdzający odpowiedni Standard, w zależności od przypadku.

Po podjęciu decyzji o zmianach i opublikowaniu zmienionych wymagań, kolejne audyty nadzoru, certyfikacji i ponownej certyfikacji Lazarus Alliance zostaną wykorzystane do sprawdzenia, czy każda organizacja, którą certyfikowaliśmy lub będziemy certyfikować, wprowadziła wszelkie niezbędne zmiany w swoich procedurach i praktykach operacyjnych w celu dostosowania się do odnotowanych zmian oraz czy wdrożyła zmienione procedury lub praktyki operacyjne w czasie, który naszym zdaniem jest rozsądny.

Ponadto Lazarus Alliance rozważy inne zmiany i okoliczności wpływające na certyfikację, w tym zmiany zainicjowane przez klienta, i podejmie decyzję o odpowiednim działaniu zgodnie z wymogami niniejszej normy i innymi obowiązującymi wymogami. Obejmuje to ocenę i wydanie zmienionych certyfikatów w celu rozszerzenia lub zmniejszenia zakresu certyfikacji. Działania te zostaną wykonane zgodnie z wymogami Systemu Zarządzania Biznesem (BMS) Lazarus Alliance Certification.

Zapisy muszą zawierać uzasadnienie wykluczenia którejkolwiek z powyższych czynności.

Zawieszenie certyfikacji

System zarządzania certyfikacją Lazarus Alliance oraz certyfikacja produktu mogą zostać zawieszone w dowolnym momencie, jeśli stan systemu zarządzania lub certyfikacji produktu nie może zostać zweryfikowany lub zostanie potwierdzony jako nieskutecznie utrzymywany. Certyfikacje mogą również zostać zawieszone w przypadku, gdy klient nie wywiązuje się z wymogów umowy zawartej z Lazarus Alliance, w tym nie wywiązuje się z terminowych płatności faktur oraz nie jest w stanie dotrzymać terminów wizyt wskazanych w procedurze certyfikacyjnej.

W przypadku zaistnienia przyczyny zawieszenia, upoważniony Kierownik ds. Certyfikacji lub wykwalifikowana osoba zostaje powiadomiona po wypełnieniu formularza informacyjnego klienta oraz formularza przeglądu technicznego jakości (QTR).

W przypadku zawieszenia certyfikatu klient nie może w żaden sposób promować ani reklamować swojego certyfikatu ani twierdzić, że jest certyfikowany. Informacja o zawieszeniu zostanie opublikowana na odpowiedniej stronie internetowej Lazarus Alliance Certification. (Procedury dotyczące produktu lub programu mogą również wymagać powiadomienia niektórych grup branżowych).

Maksymalny dopuszczalny okres zawieszenia wynosi 6 miesięcy.

Po zatwierdzeniu przez Kierownika ds. Certyfikacji lub osobę przez niego wyznaczoną, klient zostanie powiadomiony o szczegółach zawieszenia, zgodnie z listą poniżej.

Szczegóły zawieszenia należy wpisać do arkusza danych klienta oraz do bazy danych klientów Lazarus Alliance Certification. Baza ta stanowi narzędzie do śledzenia i zapewniania terminowej reakcji na zawieszenia.

Zawiadomienie o zawieszeniu wymaga pisemnej odpowiedzi klienta, zawierającej pisemny plan działań naprawczych, w ciągu 10 dni roboczych.

W wyznaczonym terminie lub przed nim Główny Audytor skontaktuje się z klientem w celu weryfikacji kompletnych i skutecznych działań korygujących. W przypadku niezgodności z certyfikacją systemu zarządzania i produktu oraz problemów z dostępem wymagana jest wizyta na miejscu. W przypadku problemów finansowych wizyta na miejscu nie jest wymagana.

Audytor/Audytor wiodący przedstawi raport z wizyty na miejscu. Raport będzie sporządzony w odpowiednim formacie i będzie zawierał jasne zalecenie zniesienia zawieszenia lub wycofania certyfikatu. Do raportu należy dołączyć odpowiednią dokumentację pomocniczą (np. dowody w postaci dokumentów dotyczących odpowiedzi na niezgodności itp.).

Raport audytora jest analizowany zgodnie z powyższym opisem, a audytor ds. jakości i techniki zamieszcza swoją decyzję w formularzu. Pozytywna ocena audytora, Kierownika ds. Certyfikacji oraz osoby wyznaczonej przez audytora skutkuje zniesieniem zawieszenia, co zostanie odnotowane w formularzu QTR.

Jeżeli działania naprawcze podjęte przez Klienta nie doprowadzą do rozwiązania problemu zawieszenia w terminie określonym przez Dział Certyfikacji Lazarus Alliance, certyfikat zostanie cofnięty lub zakres certyfikacji zostanie zmniejszony.

Cofnięcie certyfikacji

Certyfikacja zostanie cofnięta, jeśli system zarządzania klienta wykaże znaczną niezgodność ze standardem audytu lub zaplanowanymi ustaleniami oraz brak zdolności do reagowania i korygowania niezgodności w odpowiednim czasie. Niezapłacenie przez klienta faktur Lazarus Alliance's Certification za świadczone usługi lub nieudostępnienie audytorom Lazarus Alliance's Certification dostępu do certyfikowanego obiektu w celach audytowych może również skutkować cofnięciem certyfikacji.

W większości przypadków cofnięcie certyfikatu będzie poprzedzone zawieszeniem, jednak w przypadkach poważnych niezgodności lub braku współpracy ze strony klienta cofnięcie może nastąpić natychmiast.

Postępowanie w sprawie wycofania certyfikatu zostaje wszczęte, gdy Kierownik ds. Certyfikacji zostanie powiadomiony o wystąpieniu jednego z warunków określonych powyżej, a Formularz QTR zostanie odpowiednio wypełniony i zatwierdzony.

Audyt recertyfikacyjny po wygaśnięciu certyfikatu

Zespół audytorów certyfikacyjnych Lazarus Alliance dokona ponownej oceny statusu certyfikacyjnego organizacji po wygaśnięciu certyfikatu certyfikacyjnego przyznanego organizacji.

Planowanie audytu certyfikacyjnego/ponowzorcowego oraz wymagań dotyczących daty wydania/wygaśnięcia certyfikatu

Dział Certyfikacji Lazarus Alliance dołoży wszelkich starań, aby rozpocząć proces planowania audytów recertyfikacyjnych w celu umożliwienia przeprowadzenia audytu recertyfikacyjnego w rozsądnym terminie przed wygaśnięciem bieżącego certyfikatu.

Rozważania dotyczące rozsądnego czasu potrzebnego na pomyślne wydanie rekomendacji i podjęcie decyzji mogą obejmować:

    • ryzyka związane z wyzwaniami logistycznymi;
    • dostępność kompetentnych audytorów;
    • weryfikacja wdrożenia korekt i działań naprawczych związanych z poważnymi niezgodnościami w celu ich zamknięcia lub przeglądu akceptowalnego planu działań naprawczych, obejmującego częściowe wdrożenie planu, co umożliwiłoby zespołowi audytorskiemu obniżenie rangi poważnej niezgodności do drobnej niezgodności, co pozwoliłoby na wydanie pozytywnej rekomendacji.

W ramach procesu planowania Kierownik ds. Certyfikacji lub Kierownik Techniczny powinien poinformować klienta o ryzykach i konsekwencjach związanych z wygaśnięciem certyfikatu.

Jeśli działania recertyfikacyjne zostaną pomyślnie ukończone przed datą wygaśnięcia istniejącego certyfikatu, data wygaśnięcia nowego certyfikatu może być oparta na dacie wygaśnięcia istniejącego certyfikatu. Data wydania nowego certyfikatu musi przypadać w dniu lub po decyzji o recertyfikacji.

W przypadku gdy czynności audytu ponownej certyfikacji wykraczają poza datę ważności lub gdy audytor wiodący nie był w stanie zweryfikować wdrożenia korekt i działań naprawczych w odniesieniu do poważnych niezgodności, wówczas ponowna certyfikacja nie będzie zalecana, a certyfikat nie zostanie przedłużony.

Certyfikację można przywrócić w ciągu 6 miesięcy od daty jej wygaśnięcia, pod warunkiem ukończenia zaległych działań recertyfikacyjnych; w przeciwnym razie przeprowadzony zostanie audyt Etapu 2. W takich przypadkach data wydania nowego certyfikatu (certyfikatów) rozpoczyna się w dniu lub po dniu decyzji o recertyfikacji (zatwierdzenie przez Kierownika ds. Certyfikacji) i wygasa zgodnie z poprzednim cyklem certyfikacji (np. w ciągu 3 lat od daty wygaśnięcia poprzedniej rocznicy).

Audyty recertyfikacyjne mogą być przeprowadzane zamiast audytu nadzoru i/lub przed datą wygaśnięcia istniejącego certyfikatu. W takich przypadkach data wygaśnięcia certyfikatu musi przypadać w ciągu 3 lat od daty decyzji o recertyfikacji. Regularne 12-miesięczne cykle audytów nadzoru rozpoczną się od tej daty.

Audyt recertyfikacyjny będzie obejmował:

    • Przegląd dokumentacji systemu zarządzania;
    • Przegląd dotychczasowego wdrożenia i ciągły nadzór (w tym wszelkie skargi otrzymane od użytkowników certyfikacji) nad systemem zarządzania w okresie certyfikacji.

Audyt recertyfikacyjny zapewni co najmniej:

    • Efektywna interakcja pomiędzy wszystkimi elementami systemu zarządzania.
    • Całościowa skuteczność systemu zarządzania w jego całości, w świetle zmian wewnętrznych i zewnętrznych, a także jego ciągła trafność i przydatność w zakresie certyfikacji.
    • Wykazane zaangażowanie w utrzymanie efektywności i doskonalenie systemu zarządzania w celu zwiększenia ogólnej wydajności;
    • Skuteczność systemu zarządzania w osiąganiu celów certyfikowanego klienta i oczekiwanych rezultatów danego systemu(-ów) zarządzania.

Metodologia audytu dla ponownej certyfikacji będzie zgodna z procedurami opisanymi w procesie audytu certyfikacyjnego, a nowy list zaangażowania zostanie wydany. Inne kroki, takie jak oddzielna kontrola gotowości dokumentów, mogą nie zostać wykonane, jeśli Certyfikacja

Kierownik lub zespół QTR ustala, że nie zaszły na tyle istotne zmiany, aby uzasadniały one takie działanie.

Wymagania dotyczące zmian zakresu

Warunkiem koniecznym do zmiany zakresu certyfikatu przez Lazarus Alliance jest spełnienie następujących wymagań:

    • Zmiana zakresu nie może obejmować ani skutkować przedłużeniem daty ważności certyfikatu poza okres, na który został pierwotnie wydany.
    • Dział Certyfikacji Lazarus Alliance zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia inspekcji miejsca prowadzenia certyfikowanych operacji przed podjęciem decyzji o ewentualnym przyznaniu lub odmowie zmiany zakresu certyfikatu.
    • Jeżeli jednostka certyfikująca Lazarus Alliance uzna, że zmiana zakresu jest znacząca pod względem obszaru, zarządzania lub skutków operacyjnych, wówczas jednostka certyfikująca musi skontrolować placówkę przed przyznaniem zmiany zakresu.
    • Jeśli Lazarus Alliance Certification przyzna zmianę zakresu, dokonamy przeglądu brzmienia poprzednio wydanego certyfikatu i, w razie potrzeby, zażądamy zwrotu starego certyfikatu do jednostki certyfikującej lub jego zniszczenia przez klienta. W takim przypadku zostanie wydany nowy certyfikat ze zmienionym brzmieniem, odzwierciedlającym zmianę zakresu.

Decyzja certyfikacyjna

Decyzja o przyznaniu certyfikatu wnioskodawcy zostanie podjęta przez QTR we współpracy z Certification Manager, na podstawie dowodów audytu zebranych podczas całego procesu certyfikacji. Certification Manager może również konsultować się z innymi Lead Auditorami lub innymi bardziej doświadczonymi pracownikami Lazarus Alliance's Certification w celu ustalenia ostatecznej rekomendacji audytu, która zostanie przedstawiona dla QTR.

Lazarus Alliance Certification opóźni lub odroczy decyzję o certyfikacji, aby należycie uwzględnić nowe lub dodatkowe informacje, do których jednostka certyfikująca uzyskała dostęp, a które nie zostały jeszcze uwzględnione w raporcie z oceny, a które zdaniem jednostki certyfikującej mogą mieć wpływ na wynik oceny.

Podstawa zawieszenia, wycofania lub ograniczenia zakresu certyfikacji

Dział Certyfikacji Lazarus Alliance rozważy zawieszenie lub cofnięcie certyfikatu w następujących sytuacjach:

    • Certyfikowany system zarządzania Klienta uporczywie lub w poważnym stopniu nie spełnia wymagań certyfikacyjnych, w tym wymagań dotyczących ciągłej skuteczności procesu systemu zarządzania.
    • Certyfikowany klient nie zezwala na przeprowadzanie audytów nadzoru i ponownej certyfikacji przez Lazarus Alliance Certification z wymaganą częstotliwością.
    • Certyfikowany klient dobrowolnie poprosił o zawieszenie.
    • Certyfikowany klient nie uiścił opłat certyfikacyjnych.
    • Certyfikowany klient dopuścił się niewłaściwego wykorzystania naszych znaków usługowych.

W przypadku zawieszenia certyfikatu klienta, certyfikat jest uznawany za tymczasowo nieważny. Lazarus Alliance's Certification zawiera stosowne zapisy w naszej umowie certyfikacyjnej, którą podpisuje klient. Status zawieszonego certyfikatu zostanie zarejestrowany w bazie danych klientów prowadzonej przez Lazarus Alliance's Certification i będzie publicznie dostępny na żądanie.

Kierownik ds. certyfikacji lub przedstawiciel przekaże klientowi działania niezbędne do zakończenia zawieszenia oraz wszelkie inne działania wymagane przez program certyfikacji.

Nierozwiązanie sytuacji, powodujące konieczność zawieszenia certyfikacji w ciągu sześćdziesięciu (60) dni, spowoduje ograniczenie zakresu certyfikacji lub jej cofnięcie. Wszelkie oceny, przeglądy lub decyzje niezbędne do rozwiązania problemu zawieszenia lub cofnięcia certyfikacji będą przeprowadzane i weryfikowane zgodnie z tymi samymi ogólnymi wymogami, co audyty certyfikacyjne, określonymi w procedurach BMS, inicjacji audytu, przygotowaniu do audytu, przeglądzie procedur audytu certyfikacyjnego, procedurach dotyczących niezgodności dla audytów certyfikacyjnych, procesie jakości i przeglądu technicznego oraz decyzji o certyfikacji/ponownej certyfikacji.

Ograniczanie zakresu certyfikacji

Certyfikacja Lazarus Alliance zmniejszy zakres certyfikacji, aby wykluczyć te działania, które nie spełniają wymagań, gdy klient uporczywie lub poważnie nie spełnia wymagań certyfikacji. Zmniejszenie zakresu może być również warunkiem przywrócenia certyfikatu. Zmniejszenie zakresu będzie zgodne z wymaganiami standardu certyfikacji.

Dział Certyfikacji Lazarus Alliance poinformuje klientów, że po otrzymaniu pisemnego zawiadomienia o cofnięciu certyfikacji, klient musi zaprzestać korzystania ze wszystkich materiałów reklamowych zawierających jakiekolwiek odniesienia do statusu certyfikacji.

Procedury dotyczące zawieszenia, wycofania lub ograniczenia zakresu certyfikacji

Menedżer ds. Certyfikacji lub osoba przez niego upoważniona zmieni status w bazie danych klienta, wprowadzi odpowiednie uwagi w polu komentarza i poinformuje klienta o zmianie na piśmie. W przypadku zawieszenia lub cofnięcia certyfikatu klient zobowiązany jest do powstrzymania się od dalszego promowania swojego certyfikatu. W przypadku ograniczenia zakresu certyfikatu klient zobowiązany jest do powstrzymania się od dalszego promowania produktów lub lokalizacji, które nie są już certyfikowane.

Zawiadomienie powinno zawierać:

    1. Wyraźne oświadczenie o nieważnym statusie certyfikatu (wygasł, zawieszono, wycofano lub anulowano);
    2. Data, od której certyfikat traci oficjalny status nieważności.
    3. Uzasadnienie nieważnego statusu certyfikatu powinno obejmować między innymi szczegóły naruszenia umowy certyfikacyjnej i wykazanie niezgodności z obowiązującymi wymogami certyfikacyjnymi.
    4. Obowiązek wycofania wszystkich zastosowań znaków towarowych;
    5. W przypadku wygaśnięcia, rozwiązania, zawieszenia lub cofnięcia certyfikatu, wymóg zaprzestania składania oświadczeń i/lub stosowania kontrolowanych materiałów w jakichkolwiek produktach;
    6. W przypadku zawieszonych certyfikatów informujemy, że maksymalny czas zawieszenia wynosi sześć (6) miesięcy, a po upływie tego okresu certyfikat zostanie anulowany i wycofany.
    7. Oświadczenie zobowiązujące organizację do pisemnego potwierdzenia odbioru pisma informującego.

Menedżer ds. Certyfikacji lub osoba przez niego upoważniona zaktualizuje publiczne bazy danych dla każdego obowiązującego schematu, a także w przypadku ograniczenia, zmiany, zawieszenia lub unieważnienia certyfikatu. W przypadku przywrócenia certyfikatu po zawieszeniu, publiczne bazy danych zostaną zaktualizowane, a certyfikat poprawiony.

Jeżeli Jednostka Certyfikująca zawiesi, zakończy lub wycofa certyfikat, musi ona niezwłocznie (a w każdym przypadku w ciągu trzech (3) dni roboczych od zawieszenia, wycofania lub zakończenia) powiadomić o tym fakcie na piśmie jednostkę certyfikującą, właściciela schematu lub organ regulacyjny, a w powiadomieniu należy podać podjęte działania oraz datę wejścia w życie i przyczynę zawieszenia, wycofania lub zakończenia.

Ogólne wymagania dotyczące zawieszenia, wycofania lub ograniczenia zakresu certyfikacji

Wszelkie decyzje o zmniejszeniu zakresu certyfikacji lub jej czasowym lub trwałym cofnięciu zostaną podjęte podczas QTR. Decyzja ta będzie podejmowana przez co najmniej dwie osoby niezaangażowane w audyt (Recenzenta Jakości/Technicznego i Kierownika ds. Certyfikacji). Ich zadaniem będzie dokonanie przeglądu niezgodności w celu ustalenia, czy zakres certyfikacji powinien zostać zmniejszony, czy też certyfikacja powinna zostać cofnięta.

Dział Certyfikacji Lazarus Alliance poinformuje swoich certyfikowanych klientów, że powinni być niezwłocznie powiadamiani o wszelkich planowanych zmianach w systemie zarządzania organizacji lub innych zmianach, które mogą mieć wpływ na zgodność, zgodnie z postanowieniami umowy.

Certyfikacja Lazarus Alliance może być wymagana do przeprowadzenia krótkoterminowego audytu klienta:

    1. w celu rozpatrzenia skarg otrzymanych od stron zainteresowanych certyfikowanego klienta;
    2. w odpowiedzi na zmiany w Systemie Zarządzania Klienta; lub
    3. jako wizyta kontrolna u klienta, którego certyfikat został zawieszony.

W przypadku audytów Zintegrowanego Systemu Zarządzania (IMS), jeśli certyfikacja w odniesieniu do jednej lub więcej norm/specyfikacji systemu zarządzania podlega zawieszeniu, obniżeniu lub cofnięciu, zespół QTR oraz kierownik ds. certyfikacji powinni zbadać wpływ tej sytuacji na certyfikację w odniesieniu do pozostałych norm/specyfikacji systemu zarządzania.

QTR będzie obejmować wszystkie ostateczne decyzje dotyczące zawieszenia, wycofania lub ograniczenia zakresu Certyfikacji.

Rodzaje systemów zarządzania i schematów certyfikacji, w których działamy

Najbardziej kompleksowy wykaz systemów zarządzania, atestów i schematów certyfikacji, które wspieramy, zawsze znajduje się na stronie Usługi zakładkę naszej strony internetowej.

Użycie naszej nazwy i znaku certyfikacyjnego lub logo

Pod żadnym pozorem żaden podmiot nie może wykorzystywać bez zezwolenia żadnej publicznej lub prywatnej własności intelektualnej, takiej jak logo, znaki, oznaczenia, oświadczenia, dokumenty, publikacje lub jakiekolwiek materiały.

Klient, który uzyskał atest lub certyfikację poprzez współpracę z Lazarus Alliance, w żadnym wypadku nie może bez zezwolenia wykorzystywać żadnej publicznej lub prywatnej własności intelektualnej, takiej jak logo, znaki towarowe, oznaczenia, oświadczenia, dokumenty, publikacje ani żadnych materiałów związanych z uzyskaniem atestu lub certyfikacji poprzez współpracę z Lazarus Alliance, ani stosować tych logo, znaków towarowych, oznaczeń, oświadczeń, dokumentów, publikacji ani żadnych materiałów w raportach z badań laboratoryjnych, kalibracji lub inspekcji, raportach z audytów lub ocen, certyfikatach lub atestach. Znaki towarowe i oznaczenia nie mogą być używane na stronie internetowej, w publikacjach, produktach ani opakowaniach, ani w żaden inny sposób, który mógłby być interpretowany jako oznaczający zgodność produktu z którymkolwiek z atestów lub certyfikatów wydanych przez Lazarus Alliance.

Ponadto, wszystkie logo, znaki towarowe, oznaczenia, oświadczenia, dokumenty, publikacje lub jakiekolwiek materiały związane z certyfikacją lub atestem klienta muszą zapewniać oczywistą identyfikowalność wstecz do Lazarus Alliance jako Jednostki Certyfikującej. Znak lub towarzyszący mu tekst nie mogą zawierać niejasności co do tego, co zostało certyfikowane i która jednostka certyfikująca Lazarus Alliance, jako jednostka certyfikująca, udzieliła certyfikatu. Znak ten nie może być używany na produkcie, jego opakowaniu ani w żaden inny sposób, który mógłby zostać zinterpretowany jako oznaczający zgodność produktu.

Dozwolone są wyłącznie znaki dostarczone bezpośrednio przez pracowników działu prawnego Lazarus Alliance. Zapoznaj się z naszą przewodnik po stylu po więcej informacji.

Szanujemy prywatność naszych klientów i nie ujawniamy danych osobowych ani nie wykorzystujemy ich imion, wizerunków ani opinii w materiałach reklamowych bez ich wyraźnej zgody. Wszelkie treści promocyjne z udziałem klientów wymagają ich wcześniejszej akceptacji, co zapewnia przejrzystość i zgodność z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Regularnie publikujemy logotypy naszych klientów w materiałach promocyjnych, aby reprezentować tożsamość naszej marki.

Dodatkowe informacje dotyczące stosowania Znaków i Logotypów można znaleźć w dokumentach organizacji normalizacyjnych, z którymi współpracujemy:

Procedury rozpatrywania wniosków o informacje, skarg i odwołań

Nic z tego nie dzieje się bez opinii klienta. Po zakończeniu współpracy otrzymasz ankietę, dzięki której będziesz mógł bezpośrednio wpłynąć na kierunek naszych usług i programów. Zespół ds. zarządzania jakością jest do Twojej dyspozycji pod adresem Legal@LazarusAlliance.com, aby uzyskać Twoje uwagi.

Ponadto poniższy formularz stanowi dodatkową metodę przesyłania wniosków.

W przypadku, gdy jako klient chcesz odwołać się od decyzji o certyfikacji, autoryzacji lub poświadczeniu, którą podjęliśmy, skontaktuj się z Legal@LazarusAlliance.com, aby rozpocząć proces. Podstawowe kroki proceduralne, które zostaną podjęte, są następujące:

  1. Pierwsze spożycie: Otrzymaliśmy Twoją prośbę o odwołanie za pomocą wyżej wymienionego adresu e-mail kontaktowego. To zapoczątkowało proces rozwiązywania problemów w celu rozpatrzenia odwołania.
  2. Opis problemu: Sformułuj swój apel w formie pisemnej korespondencji za pośrednictwem poczty, poczty e-mail lub formatów dokumentów. Nie będą akceptowane żadne kanały tekstowe, czaty, głosowe ani inne kanały komunikacji.
  3. Zbieranie informacji: Wewnętrznie dokonamy przeglądu posiadanych przez nas informacji i poprosimy Cię również o podanie informacji pomocniczych. Należy pamiętać, że podane przez Ciebie informacje muszą być weryfikowalne.
  4. Identyfikacja problemu: Jeśli wewnętrznie zidentyfikujemy problem uzasadniający Twoje odwołanie, będziemy z Tobą współpracować w celu jego rozwiązania.
  5. Opcje rozdzielczości: Dostępne opcje rozwiązania problemu będą się różnić w zależności od rodzaju zidentyfikowanego i potwierdzonego źródła problemu.
  6. Osiągnięcie porozumienia: Chcielibyśmy osiągnąć polubowne porozumienie. W przypadku, gdy rozwiązanie nie będzie dla Ciebie akceptowalne, przekażemy dane kontaktowe do organu certyfikującego regulującego nasz komponent usługowy, który jest istotny dla Twojego odwołania. Będziesz odpowiedzialny i będziesz ponosić koszty uzyskania wsparcia za pośrednictwem tych kanałów. W przypadku, gdy zdecydujesz się zbadać środek prawny, ponownie, będziesz odpowiedzialny i będziesz ponosić koszty uzyskania wsparcia za pośrednictwem tych kanałów.

Polityka bezstronności

Sojusz Lazarus zobowiązuje się do przestrzegania najwyższych standardów uczciwości i bezstronności jako akredytowany organ certyfikujący w ramach ISO / IEC 17020, ISO / IEC 17021, ISO / IEC 17025, UNE-EN ISO/IEC 17065:2012Niniejsze oświadczenie określa nasze podejście do przejrzystości i niezależności w procesach certyfikacji i oceny.

Przejrzystość finansowaniaDziałalność Lazarus Alliance jest finansowana głównie z opłat generowanych za nasze usługi certyfikacyjne i oceny. Nie korzystamy z zewnętrznych dotacji ani wsparcia finansowego, które mogłoby podważyć bezstronność naszych decyzji. Ten samowystarczalny model gwarantuje, że koncentrujemy się wyłącznie na dostarczaniu obiektywnych i rygorystycznych ocen zgodnych ze wszystkimi obowiązującymi standardami.

Zaangażowanie w bezstronność:Oświadczamy, że nasze ustalenia finansowe nie wpływają na decyzje dotyczące certyfikacji ani oceny. Lazarus Alliance zachowuje ścisłą niezależność, wdrażając zasady, które zapobiegają wpływowi jakichkolwiek nacisków komercyjnych, finansowych lub innych na wyniki audytów, inspekcji, testów lub certyfikacji. Nasz zespół wykwalifikowanych asesorów działa z pełną autonomią, przestrzegając szczegółowych wymogów ISO / IEC 17020 (dla organów inspekcyjnych) ISO / IEC 17021 (do certyfikacji systemu zarządzania) ISO / IEC 17025 (dla laboratoriów badawczych i kalibracyjnych) oraz Narodowy Plan Bezpieczeństwa (ENS) program regulowany Dekretem Królewskim 311/2022, zapewniający zgodność z uznanymi na całym świecie standardami.

Niniejsza polityka jest dostępna na naszej stronie internetowej i odzwierciedla nasze zaangażowanie na rzecz przejrzystości i zaufania wobec wszystkich interesariuszy.

Relacje biznesowe

Ta strona internetowa może zawierać linki lub odniesienia do stron internetowych i zasobów innych niż Lazarus Alliance. Lazarus Alliance nie składa żadnych oświadczeń, gwarancji ani innych zobowiązań w odniesieniu do stron internetowych lub zasobów stron trzecich innych niż Lazarus Alliance, do których można się odwoływać, które są dostępne lub do których można linkować. Link do strony internetowej innej niż Lazarus Alliance nie oznacza, że ​​Lazarus Alliance popiera treść lub korzystanie z takiej strony internetowej lub jej właściciela. Ponadto Lazarus Alliance nie jest stroną ani nie ponosi odpowiedzialności za żadne transakcje, które możesz zawrzeć ze stronami trzecimi, nawet jeśli dowiesz się o takich stronach (lub użyjesz linku do takich stron) ze strony Lazarus Alliance. W związku z tym potwierdzasz i zgadzasz się, że Lazarus Alliance nie ponosi odpowiedzialności za dostępność takich zewnętrznych stron lub zasobów i nie ponosi odpowiedzialności za żadną treść, usługi, produkty lub inne materiały na tych stronach lub w tych zasobach lub dostępne z nich.

Odwiedzając stronę internetową niebędącą własnością Lazarus Alliance, nawet taką, która może zawierać logo Lazarus Alliance, prosimy o zrozumienie, że jest ona niezależna od Lazarus Alliance i że Lazarus Alliance nie kontroluje treści na tej stronie. To Ty jesteś zobowiązany do podjęcia środków ostrożności w celu ochrony przed wirusami, robakami, końmi trojańskimi i innymi potencjalnie destrukcyjnymi programami oraz do ochrony swoich danych w sposób, który uznasz za stosowny.

Linkowanie do tej witryny

Wszystkie linki do tej witryny muszą zostać zatwierdzone na piśmie przez Lazarus Alliance, z tym wyjątkiem, że Lazarus Alliance wyraża zgodę na linki, w których link i strony aktywowane za jego pomocą nie: (a) tworzą ramek wokół żadnej strony tej witryny ani nie wykorzystują innych technik, które w jakikolwiek sposób zmieniają prezentację wizualną lub wygląd jakiejkolwiek treści w tej witrynie; (b) nie przedstawiają w fałszywym świetle Państwa relacji z Lazarus Alliance; (c) nie sugerują, że Lazarus Alliance aprobuje lub popiera Państwa, Państwa witrynę lub Państwa usługi lub ofertę produktów; oraz (d) nie przedstawiają fałszywych lub wprowadzających w błąd wrażeń na temat Lazarus Alliance ani w żaden inny sposób nie szkodzą renomie związanej z nazwą lub znakami towarowymi Lazarus Alliance. Jako dodatkowy warunek uzyskania zezwolenia na linkowanie do tej witryny, zgadzają się Państwo, że Lazarus Alliance może w dowolnym momencie, według własnego uznania, cofnąć zezwolenie na linkowanie do tej witryny. W takim przypadku zgadzają się Państwo natychmiast usunąć wszystkie linki do tej witryny i zaprzestać używania znaków towarowych Lazarus Alliance.

Przydatne referencje

Lazarus Alliance to organizacja certyfikująca wiele norm. Poniższe linki mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć wymagania.

Wykorzystanie własności intelektualnej

Pod żadnym pozorem żaden podmiot nie może wykorzystywać bez zezwolenia żadnej publicznej lub prywatnej własności intelektualnej, takiej jak logo, znaki, oznaczenia, oświadczenia, dokumenty, publikacje lub jakiekolwiek materiały.

Klient, który uzyskał atest lub certyfikację poprzez współpracę z Lazarus Alliance, w żadnym wypadku nie może bez zezwolenia wykorzystywać żadnej publicznej lub prywatnej własności intelektualnej, takiej jak logo, znaki towarowe, oznaczenia, oświadczenia, dokumenty, publikacje ani żadnych materiałów związanych z uzyskaniem atestu lub certyfikacji poprzez współpracę z Lazarus Alliance, ani stosować tych logo, znaków towarowych, oznaczeń, oświadczeń, dokumentów, publikacji ani żadnych materiałów w raportach z badań laboratoryjnych, kalibracji lub inspekcji, raportach z audytów lub ocen, certyfikatach lub atestach. Znaki towarowe i oznaczenia nie mogą być używane na stronie internetowej, w publikacjach, produktach ani opakowaniach, ani w żaden inny sposób, który mógłby być interpretowany jako oznaczający zgodność produktu z którymkolwiek z atestów lub certyfikatów wydanych przez Lazarus Alliance.

Ponadto, wszystkie logo, znaki towarowe, oznaczenia, oświadczenia, dokumenty, publikacje lub jakiekolwiek materiały związane z certyfikacją lub atestem klienta muszą zapewniać oczywistą identyfikowalność do Lazarus Alliance jako Jednostki Certyfikującej. Znak lub towarzyszący mu tekst nie mogą zawierać niejasności co do tego, co zostało certyfikowane i która jednostka certyfikująca Lazarus Alliance, jako jednostka certyfikująca, udzieliła certyfikatu. Znak ten nie może być używany na produkcie ani na jego opakowaniu, ani w żaden inny sposób, który mógłby zostać zinterpretowany jako oznaczający zgodność produktu.

 Tłumacze

Niektóre teksty na tej stronie internetowej mogą być dostępne w językach innych niż angielski. Tekst może być tłumaczony przez człowieka lub wyłącznie przez oprogramowanie komputerowe, bez ingerencji człowieka ani weryfikacji. Tłumaczenia te są udostępniane dla wygody użytkownika, a Lazarus Alliance nie składa żadnych oświadczeń ani zobowiązań dotyczących dokładności lub kompletności tłumaczenia, niezależnie od tego, czy zostało ono wygenerowane komputerowo, czy wykonane przez człowieka. Dodatkowe warunki znajdują się w poniższym Zrzeczeniu się Gwarancji.

Pytania, obawy, skargi i odwołania

W wewnętrznym podręczniku jakości operacyjnej firmy Lazarus Alliance wprowadzono wytyczne dotyczące priorytetyzacji problemów zgłaszanych przez klientów.

Kolejność wykonywania działań obejmuje:

  • Odbieraj i klasyfikuj:proces przyjmowania zgłoszeń obejmuje komponent klasyfikacji, w ramach którego personel obsługi klienta dokonuje wstępnej klasyfikacji problemu.
  • Uznać: Proces przyjęcia zamówienia obejmuje potwierdzenie odbioru.
  • Zbadać: aby zapewnić uczciwość i bezstronność w trakcie procesu, osoba prowadząca dochodzenie nie może być tą samą osobą, której dotyczy dochodzenie.
  • Rozwiąż i potwierdź: Na podstawie wyników wewnętrznego dochodzenia przeprowadzonego przez inspektora, kierownictwu wyższego szczebla przedstawiane jest zalecenie rozwiązania problemu.
  • Odpowiedz klientowi: W zależności od charakteru problemu i decyzji podjętej przez kadrę kierowniczą, kadra kierownicza odpowie osobie, która pierwotnie przedstawiła problem.
  • Monitorowanie: Zwyczajowo kontaktuje się się z osobą, która pierwotnie poruszyła dany problem.
  • Kontrola jakości i zamknięcie: Lazarus Alliance prowadzi proces znany jako Rada Doradcza ds. Zmian (CAB) z procesem przyjmowania zgłoszeń i dokumentowania zwanym Raportem Działań Korygujących (CAR). Wszelkie pytania, wątpliwości, skargi lub odwołania wymagające wewnętrznej zmiany personelu, procesów lub polityki będą rejestrowane w dokumentacji CAR.

Proces ten jest obsługiwany w ramach systemu obsługi klienta Lazarus Alliance, dostępnego pod numerem telefonu 1-888-896-7580 x21, a w przypadku stałych klientów – za pośrednictwem istniejących portali klienckich.

WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU GWARANCJI

KORZYSTANIE Z TEJ STRONY ORAZ PRODUKTÓW I USŁUG LAZARUS ALLIANCE LUB CONTINUUM GRC ODBYWA SIĘ NA TWOJE WYŁĄCZNE RYZYKO. WSZYSTKIE MATERIAŁY, INFORMACJE, PRODUKTY, OPROGRAMOWANIE, PROGRAMY I USŁUGI SĄ DOSTARCZANE „TAKIE, JAKIE SĄ”, BEZ ŻADNYCH GWARANCJI ANI ZAPEWNIEŃ. LAZARUS ALLIANCE WYRAŹNIE ZRZEKA SIĘ W PEŁNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO WSZELKICH WYRAŹNYCH, DOROZUMIANYCH, USTAWOWYCH I INNYCH GWARANCJI, RĘKOJMI LUB OŚWIADCZEŃ, W TYM, BEZ OGRANICZEŃ, GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU I NIENARUSZANIA PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ. BEZ OGRANICZEŃ LAZARUS ALLIANCE NIE UDZIELA ŻADNEJ GWARANCJI ANI ZAPEWNIENIA, ŻE TA STRONA BĘDZIE NIEPRZERWANA, AKTUALNA, BEZPIECZNA LUB WOLNA OD BŁĘDÓW.

ROZUMIESZ I ZGADZASZ SIĘ, ŻE JEŚLI POBIERASZ LUB W INNY SPOSÓB UZYSKUJESZ MATERIAŁY, INFORMACJE, PRODUKTY, OPROGRAMOWANIE, PROGRAMY LUB USŁUGI, ROBISZ TO NA WŁASNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ I RYZYKO ORAZ ŻE PONOSISZ WYŁĄCZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WSZELKIE WYNIKAJĄCE Z TEGO SZKODY, W TYM UTRATĘ DANYCH LUB USZKODZENIE TWOJEGO SYSTEMU KOMPUTEROWEGO, ORGANIZACJI LUB PODMIOTU GOSPODARCZEGO.

NIEKTÓRE JURYSDYKCJE NIE ZEZWALAJĄ NA WYŁĄCZENIE GWARANCJI, WIĘC POWYŻSZE WYŁĄCZENIA MOGĄ NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA W TWOIM PRZYPADKU.

OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

W ŻADNYM WYPADKU LAZARUS ALLIANCE NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI WOBEC ŻADNEJ STRONY ZA JAKIEKOLWIEK BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SPECJALNE, PRZYKŁADOWE LUB WTÓRNE SZKODY JAKIEGOKOLWIEK RODZAJU ZWIĄZANE Z TĄ STRONĄ INTERNETOWĄ LUB WYNIKAJĄCE Z NIEJ LUB Z JAKIEGOKOLWIEK UŻYCIA TEJ STRONY INTERNETOWEJ LUB JAKIEJKOLWIEK STRONY LUB ZASOBÓW POWIĄZANYCH Z TĄ STRONĄ INTERNETOWĄ, DO KTÓRYCH ODNIESIENIA LUB DO KTÓRYCH DOSTĘP UZYSKANO POPRZEZ TĄ STRONĘ INTERNETOWĄ, LUB ZA UŻYCIE LUB POBIERANIE LUB DOSTĘP DO JAKICHKOLWIEK MATERIAŁÓW, INFORMACJI, PRODUKTÓW LUB USŁUG LAZARUS ALLIANCE LUB CONTINUUM GRC, W TYM MIĘDZY INNYMI UTRATĘ ZYSKÓW, PRZERWĘ W DZIAŁALNOŚCI, UTRATĘ OSZCZĘDNOŚCI LUB UTRATĘ PROGRAMÓW LUB INNYCH DANYCH, NAWET JEŚLI LAZARUS ALLIANCE JEST WYRAŹNIE POINFORMOWANE O MOŻLIWOŚCI TAKICH SZKÓD. TO WYŁĄCZENIE I ZRZECZENIE SIĘ ODPOWIEDZIALNOŚCI MA ZASTOSOWANIE DO WSZYSTKICH PRZYCZYN DZIAŁANIA, CZY TO NA PODSTAWIE UMOWY, GWARANCJI, CZYNU NIEDOZWOLONEGO, CZY JAKICHKOLWIEK INNYCH TEORII PRAWNYCH.

Do określonych materiałów, informacji, produktów, oprogramowania i usług oferowanych za pośrednictwem niniejszej witryny internetowej mogą mieć zastosowanie dodatkowe lub odmienne warunki, postanowienia i powiadomienia. W przypadku jakichkolwiek konfliktów, wszelkie dodatkowe lub odmienne warunki, postanowienia i powiadomienia mają pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami Korzystania.

Formularz pytań, uwag, skarg i odwołań

Aby uzyskać więcej szczegółów, prosimy o kontakt pod numerem +1 (888) 896-7580.